CONFLICT COMPETENCE

Das optimale Funktionieren von Organisationen hängt zu einem großen Teil von der Fähigkeit ihrer Führungskräfte und Mitarbeiter ab, mit Konflikten konstruktiv umzugehen und sie erfolgreich zu lösen. Konflikte kommen in Unternehmen immer wieder vor und sind normaler Bestandteil von Arbeits- und Führungsprozessen. Konflikte geben den Beteiligten die Möglichkeit, sich mit den jeweiligen Problemen bewusst auseinander zu setzen. Wenn sich die Fronten jedoch schon verhärtet haben, ist eine Konfliktlösung ohne eine neutrale Vermittlung oder ohne fachliche Anleitung selten noch zu erreichen. Oft eskalieren derartige Konflikte schließlich genau dann, wenn sie am unpassendsten sind: In Krisensituationen, die dadurch noch weiter verschärft werden.

Ein konfliktauflösendes Coaching lenkt den Blick auf die Mechanismen, die den nicht lösbaren Kreislauf verursachen und hilft, ihn zu durchbrechen.

Langfristig bietet ein professionelles Konfliktcoaching die notwendigen Hilfsmittel, eine grundsätzliche Konfliktkultur auszubilden, die es Kollegen und Mitarbeitern ermöglicht, eigenständig und konstruktiv mit künftigen Schwierigkeiten umzugehen und diesen idealerweise sogar vorzubeugen.

Wir verstehen Konfliktberatung als Hilfe zur Selbsthilfe, d.h. beraten die Führungskraft so, dass sie ihre Konflikte nach außen hin selbständig bearbeiten kann.

CC Czwalina Consulting AG ist lizensierter Partner des Institute of Leadership Dynamics, Berlin und wendet für diese Beratungstätigkeit das Conflict Dynamics Profile als bewährte Grundlage an. Unterschiedlichste Unternehmen setzen die Methode mittlerweile im Talentmanagement und in der Organisationsentwicklung ein, um die positiven Energien einer konfliktkompetenten Belegschaft zu nutzen.

Konfliktkompetenz ist eine immer noch unterschätzte Schlüsselkompetenz für Führungskräfte. Die Konfliktkompetenz von Individuen und Teams hat erheblichen Einfluss auf die Produktivität, das Qualitätsmanagement, das Risikomanagements, die Innovationskraft sowie die Gestaltung von Veränderungen in Organisationen. Konfliktkompetenz zu entwickeln heißt aber nicht, Konflikte zu vermeiden. Es geht vielmehr darum, die durch sie entstehenden negativen Auswirkungen, Gefühle und Verletzungen zu eliminieren und dagegen auf die positive Energie der Unterschiedlichkeit zu setzen.

Durch die gezielte Anwendung konstruktiver Verhaltensweisen lassen sich bis zu 90% aller Konflikte schneller und reibungsärmer lösen. Viele Unternehmen setzen die Methode des Conflict Dynamics Profile (CDP) mittlerweile z.B. im Recruiting, Talentmanagement und in der Organisationsentwicklung ein.

Das Besondere

Das Besondere des CDP sind die wissenschaftlich untersuchten 15 Verhaltensweisen und neun Emotionalitäten (Hot Buttons), die den größten Einfluss in einem Konflikt auf einen selbst und die Konfliktpartner haben.

Zielgruppe

Die Ausbildung wird in Kooperation mit dem „Institute for Conflict Dynamics Europe GmbH“ durchgeführt und richtet sich in erster Linie an Berater, Coaches, HR Professionals, Trainer und auch interessierte Führungskräfte. Diese Ausbildung ist ergänzend zu anderen Training- bzw. Coaching-bezogenen Qualifikationen zusehen. Die Ausbildung ist für Führungskräfte auch als reines Training ohne Zertifizierung buchbar.

Ihr Nutzen

Ziel des Trainings ist es, dass Sie anhand der in den USA entwickelten, bewährten und normierten Conflict Dynamics Profil-Methode in die Lage versetzt werden, das Konfliktprofil einer Person bzw. eines Teams zu diagnostizieren und darauf aufbauend eine gezielte Entwicklung des Konfliktverhaltens und des Managens von Emotionen einzuleiten bzw. umzusetzen.

Ziel der Lizensierung ist es, dass Sie die CDP Diagnose- und Entwicklungsmethode und deren Testverfahren bei Dritten entgeltmäßig anwenden und qualifiziertes Feedback und Coaching geben dürfen.

In vielen Konflikten erniedrigen, verletzen oder schaden sich die Konfliktparteien gegenseitig. Oftmals ist nach der Beilegung des Konfliktes eine normale Beziehung nicht mehr möglich. Das belastet nachhaltig die Zusammenarbeit, den gesamten Arbeitsprozess und das Betriebsklima und gefährdet so den Erfolg von Projekten bis hin zum Unternehmenserfolg. Hier setzt die Versöhnungsarbeit an, mit dem Ziel des Frieden-Schließens, der Wiederherstellung normaler Beziehungen und der Vergebung.

Bemühungen um Versöhnung haben in der Regel aber erst dann Raum, wenn der Konflikt entschieden ist. Die Konfliktlösung ist die Voraussetzung für Versöhnung.

Die erfahrenen Mediatoren der CC Czwalina Consulting AG begleiten die Konfliktbeteiligten im Versöhnungsprozess nach einem von Johannes Czwalina entwickelten, bewährten Versöhnungsmodells und leiten dazu an, die Chance eines gelösten Konflikts positiv zu nutzen und durch Versöhnung der Konfliktparteien eine Wende einzuleiten zu einer positiven, dauerhaften Grundhaltung des gegenseitigen Vertrauens und der Bereitschaft, zueinander zu stehen und miteinander die Zukunft zu gestalten. Dort, wo es im Kleinen oder Großen gelingt, Versöhnung zu stiften, erwächst Offenheit und Zuversicht als Basis für die weitere Zusammenarbeit und gemeinsamen Erfolg.